国家税务总局山东省税务CQ9电子局

　　CQ9电子今年4月，是我国第32个全国税收宣传月。以党的二十大精神为指引，国家税务总局山东省税务局积极助力税收现代化服务中国式现代化，落实税费优惠政策和优化惠企利民，深化税收征管改革，推进办税缴费智能化便利化。在泰安市，采访团与多地税务干部代表和纳税人缴费人代表开展座谈交流，并深入企业、办税服务厅一线，多视角、全方位展现当地税务部门“税惠千万家，共建现代化”的风采。

　　在被誉为“全国起重机械第一镇”“山东省省级智能起重特色小镇”的新泰市羊流镇，其传统起重机械产业历40余年发展，现已有各类实体企业2234家，其中，起重机械产业链企业1636家，起重整机生产企业114家，涵盖了从设计、原材料供应CQ9电子、零部件生产配套、整机制造、检测、安装、维修保养完整的起重机械产业链。

　　近年来，当地立足产业链升级改造，着力提升智能制造能力，计划到2025年实现产业年产值100亿元。要打造百亿级的现代化产业集群，政策的“春风”和资金的“活水”缺一不可。对此，新泰市税务部门落实2023年出台的62条便民办税缴费措施，助力畅通产业链“微循环”。

　　山东龙辉起重机械有限公司是新泰市起重机械产业链上的“链主企业”CQ9电子，带动了羊流镇60余家起重机械制造企业配套成长。为提升“链主”实力，近年来，新泰市税务部门主动落实研发费用加计扣除等一揽子税费支持政策，为企业科研注入“强心剂”。“仅2022年就为企业研发费用加计扣除优惠1800多万元，缓缴税款480余万元，提振了我们走智能制造之路的信心和决心。”山东龙辉起重机械有限公司总经理和大龙说。

　　“我们等了整整十年，能够成功牵手德国安博也离不开国家优惠政策的支持，新泰市税务部门组建‘小税滴’税收政策辅导队，为我们开展‘一对一’精准滴灌式政策辅导，三年为企业办理研发费用加计扣除477万元，不但缓解了资金压力，也让我们增强了加快技术改造的决心和底气。”羊流镇德鲁克起重机集团总经理张树文感慨道。

　　据悉，新泰市税务局围绕税收宣传月主题，不断深化“便民办税春风行动”，专门成立了“小税滴”落实优惠政策突击队，分类编制税收优惠政策服务指引，利用电子税务局等信息化渠道，向纳税人提供政策提示服务。目前，共与全市284家重点税源企业结成帮扶对子，为企业配备100名“小税滴”税收顾问。

　　哪里有需要，哪里就有新泰税务“小税滴”志愿服务队。这是“小税滴”的创建目标，他们是这样说的，也是这样做的。

　　2022年4月，“第八届全国见义勇为道德模范”赵利收到税务部门邀请，担任“税收宣传形象大使”。一年来，他随“小税滴”税法宣传志愿者深入校园、企业、社区，积极发挥榜样力量，通过广泛参加税收宣传活动积极向身边人传递“纳税光荣”的理念。

　　“我们受托在其他地方做此类跨境涉税业务时，经常遇到当地流程存在空白的情形，泰安“‘一带一路’税之家”服务团队完善流程速度之快让我们钦佩，服务周到贴心让我们赞叹，我们要给泰安‘一带一路’税之家点个大大的赞！”泰开集团有限公司财务负责人张学芳面对“‘一带一路’税之家”专家团队的精准服务不无感慨地说道。

　　据了解，2022年5月，山东省税务局在泰安高新技术产业开发区税务局设立了该省首个线下“‘一带一路’税之家”实体服务场所。作为山东省税务局国际税收重点项目，“‘一带一路’税之家”始终秉承“OPAC”服务理念（线上CQ9电子、专业、全方位、定制化），全面配置国际税收业务服务团队和顾问团队，定制推出“特邀体验服务”“可预约可定制服务”，是山东省税务系统第一家实体化、专业化、规范化“一带一路”服务场所。

　　“‘一带一路’税之家”搭建了“线上+线下”全方位覆盖、“通用+定制”全维度服务、“岗位+团队”全业务护航的服务品牌，定向推出“税收服务‘一带一路’十项承诺”，实现相关业务线上办、即时办、特别办、定制办、联合办、简易办、专家办、提示办、多元办、廉洁办，为“引进来”“走出去”企业提供全时空、无障碍、零距离的跨境业务服务，全面保障涉外税收优惠政策落实落地，着力优化升级跨境税收营商环境。

　　作为“‘一带一路’税之家”首批特邀体验师，张学芳表示，针对公司对外支付费用性质确定、所得类型划分和支付外汇税务备案等方面存在的疑惑和问题，“税之家”服务团队采用线上办、专家办等工作方法，方便快捷地解决了相关难题，帮助企业在相关涉外税收问题上厘清了思路和方向，让企业切实感受到“税之家”的温暖和效率。

　　下一步，泰安高新区税务局将在持续完善山东省首个线下实体服务场所的基础上，紧紧围绕服务外资企业、“走出去”企业和非居民企业特定群体，持续打造“线上+线下”全方位覆盖、“通用+定制”全维度服务、“岗位+团队”全业务护航的“‘一带一路’税之家”服务品牌，积极融入高质量开放新格局，为“一带一路”建设增添动力、为服务地方经济高质量发展添力赋能发挥更大作用。

　　在泰安市东平县大清河上游的兖矿泰安港公铁水联运物流园项目建设基地内，机械轰鸣，人声鼎沸，一派繁忙景象。作为2022年山东省重大项目，该项目建成后，将成为重要的区域性能源集散中心，形成“西煤东运”“北煤南运”的新通道。

　　东平县税务局通过“裁衣式”税费支持政策精准辅导，积极开展涉税问题解答CQ9电子、政策宣传辅导、重点项目跟进、疑难问题解决、复杂业务帮办等精细化、专业化、个性化服务。

　　“税务部门辅导我们精准享受各项税收优惠政策，有了国家利好政策的扶持我们对企业的发展信心更足。”兖矿东平陆港有限公司的财务负责人毛玉强说道。

　　将重大项目责任到人，该县税务人员定期上门跟进辅导，及时解决项目建设“全周期”的涉税问题。

　　“项目建设过程中，从优惠政策到税费申报辅导，税务部门总是第一时间给我们支持，他们几乎和我们同时踏进了建设工地的大门。”物流园项目负责人陶书说道。

　　为适应税收治理和税收征管改革的新形势，提高“以数治税”“智慧办税”新水平，东平县税务局打造e-tax服务中心，大大提高了办税效率，“非接触式”办税比例提升至97%以上。

　　“您好，关于您提到的如何自己在电子税务局申请电子版增值税专票问题，现答复如下，请您通过登录电子税务局－发票票种核定模块，根据网站提示上传相关资料后即可申请。如在操作有疑问，可继续拨打电话或视频进行咨询。”……

　　上午8时，东平县税务局e-tax服务中心已经热闹非凡。自e-tax服务中心“营业”后，咨询热线、视频连线“此起彼伏”。

　　据了解CQ9电子，在东平县，纳税人缴费人在使用电子税务局和自助办税终端办理涉税业务时，遇到问题可通过电子税务局远程辅助系统和自助办税终端“远程帮办”功能一键呼叫e-tax服务中心，后台客服快速响应，进行远程视频指导、可视化同屏帮办，也可通过办税服务厅专用设备一键求助税收专家顾问，随时为纳税人缴费人开展非接触式下的“面对面”“手把手”线上答疑、远程协助、快速审批等服务，实现“问”“办”无缝衔接。

　　“纳税人缴费人的需求是多样的，我们必须学会‘弹钢琴’，十指联动解决问题，建立渠道多元化、应用常态化、机制长效化的智慧办税新模式，实现全市纳税服务质效提档升级。”泰安市税务局党委书记、局长孙永祥说。